Il n’y a pas longtemps, on m’a envoyé un lien vers un site, où l’un des gars se plaignait de la façon dont je n’offrais pas une offre de remboursement.
Plus précisément, il a déclaré:
“Je n’aime pas quand il n’y a pas de garantie … quand je vois des vendeurs qui sont comme ça, je remets en question leur intégrité.”
Tout ce que j’ai trouvé ironique.
Pourquoi?
Parce que d’après mon expérience, et dans l’expérience de tous les spécialistes du marketing qui ne sont pas ivres sur les médias sociaux à qui j’ai déjà parlé, ce sont les gens qui demandent une garantie qui sont presque 100% certains de rembourser les produits de haute qualité, tout en téléchargeant sans vergogne d’abord.
C’est-à-dire, avoir une intégrité nulle.
C’est un drapeau rouge tellement fiable qu’ils pourraient aussi bien porter un badge disant:
“Je vais rembourser frauduleusement tout ce que vous me vendrez.”
Ce ne sont tout simplement pas le genre de clients auxquels je réponds.
Et, je vois rouge, il y a des sites comme celui-ci où ces connards se rassemblent, se disent de ne pas acheter chez moi, puis achètent (et volent) à quelqu’un d’autre.
Ils nous font tous les deux une grande faveur.
Et, nous font économiser beaucoup de temps aussi.
Quoi qu’il en soit, passons au business:
Un autre type de client potentiel pour lequel j’ai autant – peut-être même plus – de mépris que pour les types ci-dessus, est ce que j’appelle des «accros aux nouveaux produits». Je ne tolère pas ces perdants méprisables dans mon entreprise, je suis prompt à les bloquer et à les interdire, et je suis ravi quand ils se plaignent à ce sujet sur Internet par la suite.
J’ai également une vidéo à leur sujet ici:
https://www.marketingyl.com/mb?r=l5sepe4fpiada/
Amitiés,
Yann
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