En 2018, alors que je créais la Franchise Millionnaire, je me posais une question sur tous les bonus que j’ai inclus.
Étaient-ils nécessaires?
Bizarres?
Perte de temps?
J’ai réfléchi, et voici ma conclusion:
Je dois les garder. Ce sont des bonus que 90% des gens n’utiliseront pas. Mais les 10% qui le feront chériront davantage le produit. Deviendront des fans.
Il s’avère que j’avais raison.
Depuis lors, j’ai encore rajouté d’autres bonus. Qui concernent l’état psychologique à avoir pour la Franchise Millionnaire.
Tout cela, je crois, a créé une base de fans beaucoup plus forte, plus fanatique et plus prospère de clients, qui ont prospéré aussi bien plus que tous les autres.
Et si tu penses que c’est un hasard, détrompe toi.
J’ai lu dans l’excellent livre de Vance Morris, “Systematic Magic”, comment Disney a fait cela pendant des décennies pour construire sa base de fans irrationnellement fanatiques.
Pourtant, ce sont presque certainement les plus fanatiques, les plus susceptibles de revenir plusieurs fois dans leur vie, d’amener des générations entières (enfants, petits-enfants, arrière-petits-enfants), regarder tous les films, défendre agressivement les décisions les plus insensées de la souris maléfique, acheter tous les des produits de marque qu’ils voient, et travaillent sans relâche pour donner à l’entreprise autant de leur argent que possible, et forment leurs familles et amis à faire de même.
La souris maléfique fait ce genre de chose probablement de plusieurs centaines d’autres façons.
Comme utiliser de vraies plantes contre de fausses plantes, peut-être 2% des gens le remarqueraient.
Ou appliquer une nouvelle couche de peinture dorée quotidiennement sur leur château.
Et la liste continue.
De petites choses minuscules, apparemment insignifiantes, souvent effectuées à un coût suffisant pour faire grimacer les comptables et les compteurs de haricots car elles ne peuvent pas être suivies ou mesurées … qui s’additionnent à une marque beaucoup plus grande, plus puissante et suivie fanatiquement.
Non, tu ne peux pas toujours «mesurer», «suivre» ou «tester» ces choses.
(Ainsi, les comptables agités.)
Mais montre moi une entreprise qui fait cela, y réfléchit et, surtout, a une méthodologie pour cela, et je vais te montrer une entreprise qui a une marque que les gens aiment suivre et qui achèteront joyeusement pendant des années et des décennies.
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Amitiés,
Yann
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